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和彩云 帮助中心

  和彩云 帮助中心

  你可在和彩云web端点击“马上注册”,按照简单流程即可完成注册。您可以使用移动认证号,以及与互联网移动认证绑定的手机号码、邮箱地址登录互联网移动认证或飞信、139邮箱、和彩云、和彩云通讯录、移动微博业务。

  互联网移动认证是中国移动业务的通用登录帐号。有了移动互联网移动认证,就可以一套帐号和密码,登录和彩云、和飞信、139邮箱、和通讯录、移动微博等业务,免除记忆多套帐号密码的烦恼。同时还可以随时更换绑定的手机号码,实现更换手机号但和彩云存储内容依然保留的优点。

  B:是否支撑日历事项增删改等功能?支撑日历新增、删除、修改功能,并提供日历分享功能,可以将日历分享给自己的好友,这样让好友轻松知道你在干什么等等。

  关闭后如需重新开通,可点击和彩云黄金城667722“马上注册”按钮进入移动认证界面(移动认证网址:),登录移动认证后,进入用户管理中心注:若您在操作中遇到问题可拨打客服热线联系大家,感谢您对和彩云的支撑。

  B、如何通过浏览器上传文本、图片等到和彩云?在你用浏览器进行网页的浏览时,你可以按照本地选定文本的方式进行文本的选定,然后在弹出的菜单选择上传到和彩云,即可将你选中的文本进行上传到和彩云的操作。图片的上传也可以通过长按图片,在弹出的系统菜单上选择上传到和彩云的操作

  2)“和彩云管家”可以批量高速上传下载文件,有断点续传、秒传、自动备份等功能,方便用户批量上传下载大文件,同时和彩云管家还有订阅功能,可订阅海量视频、音频、小说等网络资源。

  如果忘记了保险箱的密码,可通过短信密码登录,密码会以短信的形式下发到用户的手机中,短信密码有效期为10分钟,建议进入保险箱后更改自己熟记的密码。

  和彩云是中国移动旗下的个人云存储网盘,向所有用户提供安全、便捷、高效的个人云存储服务,它帮助用户统一存储和管理在不同终端的个人信息资产。用户可对手机、个人电脑、平板电脑等多终端、多应用中的个人数字内容进行云备份、同步和统一管理,而且用户可在线播放和浏览存储在云端的照片、音乐、视频等各种数字内容,还可对上述内容进行分享和传播。

  批量下载或者文件夹下载提供高速下载选项,选择高速下载后,下载并安装和彩云管家,并重启浏览器后,可体验高速下载。

  在和彩云官网黄金城667722,点击右上角的“申请订阅号”按钮,进入“申请订阅号”页面。

  你可使用和彩云管家来完成普通文件的上传下载,和彩云管家具备断点续传、秒传、搜索等功能,体验更便捷。下载和彩云管家:

  您购买的空间到期后,可以自由选择是否续费。如果不续费,将收回到期的付费空间。空间回收后有两种情况:A、实际存储文件空间小于获得的空间,您的功能不受任何影响;B、实际存储文件空间等于或大于空间,大家不会删除您的文件,但您将无法使用上传,保存、离线下载等写入功能,其他功能可以正常使用。

  和彩云同步盘客户端具备回收站功能。若想恢复被删除的云端文件,可以在本地回收站或者登录和彩云web页面回收站进行恢复设置。

  ② 通过在本地浏览窗口复制后,粘贴至客户端界面任意目录(收到的分享根目录不可粘贴)。

  欢迎大家使用移动和彩云,如您在使用和彩云过程中,遇到相关的疑问都可以通过意见反馈的页面提交您的疑问,大家会安排专人解答您的疑问。如果您有好的建议,通过 意见反馈填写您的意见,若您的建议被采纳,大家将作出相应的奖励。

  3)无权限问题,请用管理员身份运行App,或者将文件下载路径文件设置为允许完全控制。方法:【文件右键-属性-安全-高级】或者【右键点击“和彩云管家”图标-选择以管理员身份运行】

  你可在和彩云同步盘客户端界面点击“注册”,即可跳转到互联网移动认证注册页面。注册互联网移动认证后,系统会分配一个9位或以上数字的移动认证号。您可以使用移动认证号以及与互联网移动认证绑定的手机号码、邮箱地址登录包含和飞信、139邮箱、和彩云、和通讯录、移动微博等业务。

  第一步、进入和彩云网盘后,点击顶部右侧【更多】>

  短彩信中主要展示了用户的手机短信记录,用户可在web客户端也能查看手机中的来往短信息,还可对短彩信中的内容进行简单管理。

  和彩云的登录方式有两种,一种是飞信用户登录,一种是使用手机动态密码登录,动态密码登录方式使用了移动微博的用户数据,如果注销了移动微博,和彩云也不能再使用,用户在和彩云保存的数据也会被清除。

  你可使用和彩云管家来完成普通文件的上传下载,和彩云管家具备断点续传、秒传、搜索等功能,体验更便捷。下载和彩云管家:

  中国移动和彩云采用手机号和密码、短信密码登录,如要使用中国移动和彩云提供的服务,必须先开通中国移动的统一移动认证/飞信服务。开通后,可直接登录和彩云客户端产品。和彩云苹果客户端登录支撑二种模式登录:

  5、若后续有需要,您可使用手机号+旧彩云密码,登录统一认证平台(),开启彩云业务,开启后再通过短信验证即可登录和彩云(登录即注册成功)。

  选中本地文件夹点击右键,在右键菜单中选择“和彩云”-“设置为同步文件夹”

  为了给客户提供更全面贴心的服务,31省移动手机号基础服务已进行全面升级,在拥有短信、语音通话等基础服务的同时,即可享有139邮箱、飞信、和彩云移动互联网基础业务功能。作为移动互联网基础业务,和彩云支撑关闭业务,如需注销,请参照《隐私政策》指引进行操作。1、登录和彩云后,点击右上角用户账号信息,再点击“进入移动认证”或“更多”进入用户管理中心页面;

  保险箱是用户存储私密文件的地方,需要二次登录才能访问保险箱中的内容。首次访问保险箱时,需要设置保险箱的访问密码。以后每次访问保险箱均需要输入正确的密码才能进入查看保险箱内的文件。

  可以通过话费支付方式购买,仅支撑中国移动全球通、动感地带和神州行品牌用户;话费余额不足/欠费/停机的用户将无法成功订购使用。

  ②复制/粘贴:复制选中的云端文件,粘贴在本地目标保存路径。③右键下载:选择文件或文件夹(可多选哦),右键选择“下载”

  日历可以帮助用户记录和一段时期内的工作、生活计划安排,可以实现多个客户端的日历同步,比如说在电脑上记录了这个月的日程安排,在手机上可以看到;在手机上编辑的日历,在电脑上也能看到。

  订购和彩云高级会员(车靓靓)套餐可享有和彩云5GB空间+车靓靓洗车服务1次(价值¥35)+车靓靓不限次数的洗车折扣优惠特权,服务有效期均为1个月。注意:通过话费支付方式购和彩云高级会员(车靓靓)套餐,套餐成功订购之日起,三个月内(90天)每月将自动续订扣费,请留意续订短信通知。

  根据用户订购时所选的套餐,空间有效期按照一个月(30天)或一年(365天)来计算。例如:您于2017-01-01购买了一个月有效的20G套餐,则可使用至2017-01-30 23:59:59;您于2016-01-01购买了一年有效的100G套餐,则可使用至2016-12-31 23:59:59。

  3、注销账号后和彩云网盘数据将被清空无法找回,包括但不限于文件、通讯录备份、短信备份、139邮箱转存附件,和笔记附件等;

  2、点击用户管理中心页面,顶部导航菜单“业务管理”,再点击和彩云右侧“马上关闭”按钮,在弹出的确认框点击“确定”即可。关闭和彩云业务后,将不能登录和彩云。

  可通过itunes把和彩云客户端同步进您的IOS设备;可直接通过IOS桌面长按和彩云应用,即可马上删除卸载掉和彩云应用。登录客户端:

  设置”界面,打开仅在wifi条件下上传/下载功能选项即可。E、为什么我上传文件的速度很慢?

  设置自动备份文件夹后,电脑上的文件夹会加上和彩云的标示,同时会在该文件夹中生成一个文件(主要是用来启动自动备份功能),所以当登录和彩云管家后,若删除带有和彩云标示的文件夹,会提示“操作无法完成,因为其中的文件夹或文件已在另一程序中打开,请关闭该文件夹或文件,然后重试“。如果你一定要删除电脑中的这个自动备份文件夹,可退出和彩云管家后再删除。

  在申请订阅号页面可以查看关于订阅号优势先容,点击申请按钮进入资料填写页面,填写资料完毕并审核通过后,工作人员会主动联系申请用户知会申请结果。

  可以的,您可以将您要上传的文件全部选择,实行上传操作。H、怎样下载云端的文件?进入“网盘”界面后,可以右滑文件,点击下载操作,将文件下载至和彩云应用内;也可以右滑后点击>

  可以的,只需要进入“我>

  使用“和彩云管家”下载/上传遇到失败、中断、速度慢、路径无效、无权限,怎么办?

  删除文件夹时提示“操作无法完成,因为其中的文件夹或文件已在另一程序中打开”?

  当输入保险箱密码错误次数达到5次时,出于安全考虑会暂时冻结保险箱帐号2小时,2小时后方可再次登录。

  您购买的会员套餐在完成支付后1个工作日内生效,届时您可通过官方微信查询您的空间。

  2、若客户已订购了彩云会员特权或其它收费权益,请退订后再申请注销,避免出现继续扣费的情况。订购详情请进入APP端【我的】>

  和彩云支撑单个文件和批量文件下载。列表模式下,勾选文件左侧的选择框,点击文件列表顶部的“下载”按钮,即可下载文件;缩略图模式下,可按Ctrl多选文件进行打包下载。

  感谢您对和彩云的关注,大家会继续努力,为您提供更好的服务,同时也期待您的宝贵意见。

  和彩云同步盘是安装在本地电脑上的一个客户端应用程序,可通过和彩云同步盘将本地电脑文件同步到和彩云中 。同步盘安装完成后,会在桌面生成一个“和彩云同步文件夹”的图标。和彩云同步文件夹是云端与本地进行同步的文件夹汇聚的页面,其中显示了对应帐号所有的同步文件夹,通过这些文件夹,可快速访问到各同步目录。用户可以登录选择同步盘下载,并按提示安装在本地电脑上。

  关闭后如需重新开通,可点击和彩云黄金城667722“马上注册”按钮进入移动认证界面(移动认证网址:),登录移动认证后,进入用户管理中心>

  B:短彩信中展示的内容是怎么来的?短彩信中展示的短信是用户通过和彩云手机客户端选择短彩信备份到云端后展示出来的。

  ② 使用短信验证码登录。在“和彩云管家”登录界面点击“短信登录”,切换到短信登录界面。输入要登录的手机号,点击“获取验证码”,将收到的短信验证码输入即可登录“和彩云管家”。

  安装后初次使用,会弹窗提示设置默认本地同步文件夹。自动将手机图片、手机视频、手机文档等云端文件夹,自动同步至本地同步文件夹。

  “和彩云管家”是安装在本地电脑上的一个客户端应用程序,可将重要文件永久备份到和彩云以防丢失,即便电脑出现崩溃、无法启动、系统瘫痪等,均可用任意电脑找回存储在和彩云中的文件。另外通过“和彩云管家”还可以实现云端文件的共享、网络资源的获取等。用户可以登录选择“windows-和彩云管家”下载,按提示安装在本地电脑上。

  您上传文件的速度视您的网络环境而决定。一般情况下,家庭宽带ADSL为2M-4M的情况下,上传的理论速度为56-128KB/S,在这个速度上下浮动20K左右均为正常现象。F、在各个文件夹下上传文件有什么限制吗?

  2、选中文件后,顶部显示管理操作选项,选择“分享链接”或者“共享文件”进入对应对线、右键点击选中文件,在右键菜单中选择“分享链接”或者“共享文件”进入对应对话框。

  ② 双击“和彩云同步文件夹”,在打开的界面选择“设置同步文件夹”,将云端文件夹与本地电脑文件夹进行绑定即可进行同步。

  【我的权益】进行查看。

  使用“和彩云管家”下载/上传遇到失败、中断、速度慢、路径无效、无权限,怎么办?

  (1) 将新旧手机接入同一WiFi网络或将旧手机连接新手机建立的热点;(2) 在全能换机主界面,新手机点击“开始换机”生成二维码;旧手机点击“开始换机”,扫描新手机生成的二维码;

  ① 使用移动认证号/手机号/邮箱登录。点击开始菜单中的和彩云管家logo或 双击桌面的和彩云管家logo实现登录。如无帐号可点击登录界面的“马上注册”,进行注册。

  弹出创建同步文件夹界面,用户可选择“创建同名的新文件夹”或“选择已有文件夹”,点击确认后,本地同步文件夹就会与云端文件夹进行同步。

  3)“和彩云同步盘“主要解决文件双向同步问题,本地同步文件夹数据同步到云端;云端数据增加、删除后本地也会随之变化,适合需要在多设备共享数据的人群使用。

  和彩云空间套餐支撑微信支付(和彩云app客户端不支撑)、话费支付(部分套餐不支撑)及支付宝支付。话费支付方式仅支撑中国移动全球通、动感地带和神州行品牌用户,话费余额不足/欠费/停机的用户将无法成功订购使用。支撑话费支付的套餐包括:

  为什么有些文件夹上传到99%后传输管理显示在上传,但进度却总是不会到100%?

  在网盘界面点击底部栏“+”,选定本地的文件后,点击右上角的上传按钮,即可进行上传的操作

  ② 使用短信密码登录。在和彩云同步盘客户端登录界面点击“短信登录”,切换到短信登录界面。输入要登录的手机号,点击“获得短信密码”,系统将以短信的方式下发到手机一个动态密码。将收到的短信动态密码输入即可登录和彩云同步盘客户端。

  和彩云苹果版客户端已实现离线登录使用功能,离线状况下用户可对本地文件进行上传操作,离线上传的任务自动添加到当前所在目录顶部,有网络后会自动启动文件上传。

  升级到互联网移动认证过程中,需要设置一个互联网移动认证密码,设置互联网移动认证密码后,原来和彩云的登录密码失效,不能继续使用,请使用新的互联网移动认证密码登录和彩云。

  更新:进入appstore搜索和彩云或进入更新页面在待更新应用中找到和彩云进行更新。

  支撑“我的文件”下除默认生成文件夹之外的文件(夹)进行分享给和彩云用户。用户可通过调用通讯录联系人及输入手机号码两种方式进行分享邀请。支撑和彩云站内提醒及手机短信两种方式通知被分享者。

  分类浏览是指可以按照图片、音乐、视频、文档等类型分类查看,方便快速地定位文件,如按照图片类型查看,就能方便连续预览所有的图片。

  如果您忘记密码,可使用短信密码登录,也可使用找回密码功能。您可在和彩云任意客户端的登录页面,点击找回密码(或忘记密码),按照提示内容操作,即可找回密码。您也可以在帐号信息页面,点击修改密码,按照提示内容操作,即可修改密码。

  回收站内的文件存放时间,根据用户会员等级不同,保留时间也有所不同。普通用户回收站内文件存放时间为7天,尊贵会员回收站内文件存放时间为30天,全球通尊享会员回收站内文件存放时间为100天。

  第三步、满足注销条件,输入手机验证码确保是本人操作,即可进行注销。(若检测不满足注销条件,则需用户先退订相关收费权益套餐,再进行注销。注销过程中若有任何问题,请拨打10086客服热线进行咨询。)

  全能换机功能有两个入口,您可以从新手引导页第四页(在登录界面点击返回即可进入)或更多页面全能换机入口进入全能换机界面。

  这种情况是用户还未实行过通讯录备份到云端的操作。此时用户可登录和彩云手机客户端,选择通讯录备份,即可在Web客户端看到手机中的通讯录名单。

  第二步、仔细阅读注销风险,若确定注销,点击【已清楚风险,确定继续】,进行注销条件检查;

  当您上传本地通讯录时,客户端会将您本地的联系人信息覆盖云端的联系人信息。

  升级到互联网移动认证过程中,需要设置一个互联网移动认证密码,设置互联网移动认证密码后,原来和彩云的登录密码失效,不能继续使用,请使用新的互联网移动认证密码登录和彩云。

  如何安装和彩云WP8客户端?手机进入应用超市点击安装即可实现安装。如何卸载和彩云WP8客户端?

  和彩云空间套餐支撑用户重复购买、叠加购买,每次购买的空间有效期从购买时间开始计算。

  ① 使用移动认证号/手机号/邮箱登录。点击开始菜单中的和彩云同步文件夹logo或桌面的logo登录。如无飞信帐号可点击登录界面的“注册”,进行注册。

  分享外链生成后,用户可以复制此外链的地址分享给好友,用户也可以通过其他方式分享给好友:发送到邮件&手机、分享到微博。

  ① 打开“和彩云同步文件夹”,右键选择已经设置的同步文件夹,再选择“取消同步”即可

  【注销和彩云】,进入注销界面;

  下载到手机安装:直接点击安装程序,实行安装操作开始自动安装,您可以选择安装到手机或是存储卡。安装完成以后,在手机的“程序”里会有和彩云图标,点击图标,运行和彩云Android客户端。

  要访问和彩云同步文件夹,可访问我的电脑—和彩云同步文件夹或通过资源管理器界面访问。

  C:为什么短信中有的发件人或收件人只显示手机号码?短信中的发件人、收件人是跟web客户端的通讯录中的联系人对应的,如果用户通讯录中没有此联系人,那在短信显示中就只显示手机号码。

  同步文件夹分为系统默认生成手机同步文件夹和用户自主设置的终端同步文件夹。同步文件夹内的文件进行更新,其他与之设置同步的终端文件夹触发同步更新。

  ③ 右键选中本地电脑中已经设为同步文件夹的文件,可选择“和彩云”-“取消同步”操作

  时光是记录您在和彩云上的操作记录展示,您也可以点击时间轴内的记录进行对文件预览等;同时时间轴提供按操作类型筛选功能,您可指定仅查看某一种操作类型的记录。例如仅查看上传操作记录。

  忘记保险箱密码后,可用手机获取密码,还可在登录保险箱后,在右上角修改密码,设置自己熟记的密码。

  C、网页如何上传到和彩云?在你点击网页上传至和彩云时,和彩云会保存网页链接至文档中,上传至和彩云存储。

  订阅功能让你可以通过订阅内容的形式,来获取到各内容供应方提供的内容资源,包括图片、视频、文档等内容。通过右上方“更多”入口,进入“订阅”功能。你可以根据自己的喜好,选择性的订阅一些内容帐号,然后就可以浏览你所订阅的帐号提供的资源,可以通过在线的方式预览,也可以下载或者转存到你的网盘空间中。

  ③ 登录和彩云客户端后,本地选择任意文件夹(可多选),通过右键—和彩云—上传到和彩云完成文件夹的上传 。

  存至至相册,即可将图片/视频下载至手机相册中。

  您购买的空间套餐在完成支付后1个工作日内生效,届时您可通过和彩云官网、客户端及官方微信查询您的空间。

  1)“和彩云管家”上传下载速度均未做任何限速,原则上速度取决您带宽大小,但部分宽带运营商会限制上传下载速度;

  当您开启通讯录同步开关后,和彩云会为您自动同步通讯录;通讯录修改时,和彩云也会为您自动进行同步修改,再也不用担心联系人丢失了。D、我可以通过客户端查看云端的联系人吗?

  ② 右键单击系统托盘,选择“同步管理”-“同步文件夹管理”选项。弹出同步管理页面,同步的文件夹右上角会有一个绿色带箭头的图标,选择此文件夹后,可对该文件取消同步操作。

  则会进行文件夹合并,扫描完成后才会将本地文件备份到云端,首次设置备份文件时,会扫描本地文件,待扫描完成后即可开始备份;所以出现“任务分析中”的时间会比较长,如果遇到云端有同名文件夹,这时就需要云端返回相关大量数据,

  由于和彩云管家支撑文件夹传输,所以在传输文件夹时,会根据文件夹内的所有文件大小、文件数来计算传输进度,如果最后上传的是几个很小的文件(但这些文件大小不足整个文件夹大小的1%)那么就会出现上传进度一直在99%的情况,当前所有文件传输完成后,进度还是会正常进到100%的。

  和彩云的登录方式有两种,一种是飞信用户登录,一种是使用手机动态密码登录,如果注销了飞信,和彩云也不能再使用,用户在和彩云保存的数据也会被清除。

  1)“和彩云管家”主要是解决用户存储备份文件的需求,用户可以根据自己的意愿上传、下载文件,操作界面更直观,适合大部分用户使用。

  您购买的空间在24小时内生效,如果逾时仍未到账,请将问题和您的账号直接回复和彩云微信服务号(回复格式:【空间购买】+您的和彩云账号+问题描述),大家的客服会尽快帮您处理。其他关于购买空间的问题也可以直接回复和彩云微信服务号(回复格式:【空间购买】+您的和彩云账号+问题描述)。

  未安装和彩云上传控件时,和彩云支撑单个文件和批量文件上传。上传单文件最大支撑2G,批量上传单次上传总容量不超过2G,暂不支撑文件夹上传。安装和彩云上传控件后,上传单文件最大支撑4G,支撑文件夹上传,支撑暂停、续传和秒传等功能。同时新增拖拽上传,可以将本地PC的文件轻松拖动上传到云端对应的文件夹下,让您上传文件变得更简单!

  是的。和彩云为中国移动用户提供16G基础存储空间,非中国移动用户提供8G基础存储空间。

  和彩云套餐服务官方购买入口主要有:微信服务号:和彩云服务号——我的网盘——升级网盘和彩云web:登录和彩云官网活动入口iOS v3.7.1以上版本:和彩云手机客户端—我—活动专区iOS v3.7.1以下版本:和彩云手机客户端—更多—活动专区安卓V3.7.0以上版本:和彩云手机客户端—我的—活动专区安卓V3.7.0以下版本:彩云手机客户端—发现—活动除以上渠道外,和彩云将联合更多合作渠道进行投放推广。相关信息大家将会在和彩云官方微信/微博/贴吧,QQ粉丝群等渠道即时发布,敬请关注。

  用户若尚未开通和彩云通讯录,初次点击“通讯录”弹出是否确认开通和彩云通讯录提示,点击确定后,开通和彩云通讯录服务。

  互联网移动认证是中国移动业务的通用登录帐号。有了互联网移动认证,就可以一套帐号和密码,登录飞信、139邮箱、和彩云、和彩云通讯录、移动微博业务,免除记忆多套帐号密码的烦恼。同时还可以随时更换绑定的手机号码,实现更换手机号但和彩云存储内容依然保留的优点。

  当您下载通讯录时,客户端会将您的云端联系人信息覆盖您本地的联系人信息。C、什么是通讯录同步操作?

  可通过把和彩云客户端下载到手机储存卡内进行点击安装;3、如何卸载?可直接通过查看手机当中“安装的应用”找到“和彩云”进行卸载什么是通讯录备份?

  无限空间有效期为一年,用户领取无限空间后空间容量变为999T;无限空间到期后,和彩云容量变为未领取无限空间之前的容量,所存文件即使超出原有容量也不会被删除。

  你在打开本地的文件浏览时,点按文件后,在弹出的系统文件菜单中选择上传到和彩云,即可以将当前选中的文件进行上传到和彩云的操作。

  可以的,打开传输列表面板后,可以看到正在进行的任务,然后点击正在进行的任务,该任务会实行暂停,再次点击该任务就会开始实行。此外,还可以点击“全部暂停/开始”下拉菜单,暂停/启动传输所有的上传或下载任务。

  如果备份的文件夹在云端已经存在,那么备份时,“任务分析中”的时间也会比较长,因此此时不仅要扫描本地文件,同时还要扫描云端文件,以确定云端目录、文件是否已经存在,所以耗时会相对较长,特别是云端文件夹比较大的时候,耗时会更多,待扫描完成后即可开始正常备份。


点击次数:  更新时间:2020-04-08 03:31   【打印此页】  【关闭
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